- Ile kosztuje opróżnienie mieszkania?
- Opróżnienie kawalerki zaczyna się od 500 zł, a mieszkania 2–3 pokojowego od 1200 zł. Ostateczna cena zależy od ilości rzeczy, piętra i dostępności windy — podajemy ją przed przyjazdem i się nie zmienia. Możesz ją poznać w kilka minut, wysyłając zdjęcia na WhatsApp pod numer 794 483 580.
- Od czego zależy cena przeprowadzki?
- Cena przeprowadzki zależy od wielkości ekipy, ilości mebli, piętra i odległości. Ekipa dwuosobowa kosztuje 260 zł za godzinę pracy plus dojazd od 150 zł do 30 km, a ekipa czteroosobowa 520 zł za godzinę plus dojazd od 300 zł. Powyżej 30 km doliczamy kilometrówkę.
- Jak szybko możecie przyjechać?
- Zazwyczaj przyjeżdżamy tego samego lub następnego dnia od zgłoszenia, na terenie całego Śląska. W pilnych sprawach jesteśmy w stanie dotrzeć na miejsce w ciągu godziny od potwierdzenia zlecenia. Działamy Pon–Nd 7:00–21:00, a telefon odbieramy też poza tymi godzinami.
- Czy wycena jest wiążąca i czy są ukryte koszty?
- Tak, wycena, którą OgarniaMyBajzel podaje przed przyjazdem, jest wiążąca i nie zmienia się na miejscu. Cena obejmuje demontaż mebli, wynoszenie oraz legalną utylizację — nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat po zakończeniu prac. Jeśli zakres się zmieni, informujemy o tym przed kontynuacją.
- Czy wynosicie meble z piętra, jeśli nie ma windy?
- Tak, wynosimy meble nawet z piątego piętra bez windy — to jedna z najczęstszych sytuacji na Śląsku, gdzie sporo budynków to kamienice i bloki z wielkiej płyty bez windy. Nie pobieramy za to dodatkowej opłaty ponad ustaloną wycenę.
- Czy demontujecie szafy i meble na miejscu?
- Tak, demontujemy szafy, meblościanki, łóżka i inne duże meble bezpośrednio na miejscu, jeśli nie mieszczą się w drzwiach lub na klatce schodowej. Koszt demontażu wliczamy w wycenę — nie pojawia się jako osobna pozycja na końcu. Na życzenie możemy też zmontować meble w nowej lokalizacji.
- Co dzieje się ze starymi meblami po odbiorze?
- Meble w dobrym stanie staramy się przekazać do ponownego użycia — do punktów odzysku lub organizacji charytatywnych, jeśli to możliwe. Meble zniszczone lub nienadające się do użytku legalnie utylizujemy w punktach do tego przeznaczonych. Nic nie trafia do lasu ani na dzikie wysypisko.
- Czy odbieracie AGD i elektrośmieci?
- Tak, odbieramy pralki, lodówki, zmywarki, telewizory i inny sprzęt AGD oraz RTV. Elektrośmieci przekazujemy do legalnej utylizacji zgodnie z przepisami WEEE — nie trafiają do zwykłego kontenera na odpady. Możesz zamówić sam odbiór jednego urządzenia albo połączyć go z większym zleceniem.
- Czy pracujecie w weekendy i święta?
- Tak, pracujemy siedem dni w tygodniu, w tym w soboty, niedziele i większość świąt, od 7:00 do 21:00. Weekend to często najwygodniejszy termin dla klientów, którzy w tygodniu pracują — nie doliczamy za to dodatkowej stawki. W wyjątkowe święta termin ustalamy indywidualnie telefonicznie.
- Czy muszę być obecny przy opróżnianiu?
- Nie musisz być obecny osobiście, jeśli przekażesz nam dostęp do lokalu i wskażesz, co ma zostać, a co wywieziemy — np. przez sąsiada, zarządcę albo zostawiając klucze w umówionym miejscu. Większość klientów woli jednak być obecna przy pierwszym zleceniu, żeby na miejscu doprecyzować szczegóły.
- Czy wystawiacie fakturę lub rachunek?
- Tak, na życzenie wystawiamy dokument potwierdzający wykonanie usługi. [[DO UZUPEŁNIENIA: dokładny rodzaj dokumentu — rachunek / faktura bez VAT / paragon]] Poinformuj nas o tym przy zamawianiu usługi.
- Jak można zapłacić?
- Płacisz gotówką, BLIKIEM lub przelewem — wybierz, co jest dla Ciebie wygodniejsze, tak samo jak przy każdej innej usłudze OgarniaMyBajzel. Rozliczenie następuje po wykonaniu pracy, zgodnie z ceną ustaloną wcześniej podczas wyceny. Nie pobieramy żadnej zaliczki przed przyjazdem ekipy.
- Co się stanie, jeśli coś uszkodzicie?
- Jeśli podczas pracy uszkodzimy ścianę, mebel lub inny element mienia, kontaktujemy się bezpośrednio z właścicielem uszkodzonego mienia. Szkodę pokrywa nasze ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej do sumy 2 000 000 zł. Takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale jesteśmy na nie przygotowani.
- Czy pakujecie rzeczy i zapewniacie kartony?
- Skupiamy się na demontażu, wynoszeniu, transporcie i wywozie rzeczy, a nie na pakowaniu drobiazgów. Polecamy przygotować rzeczy w kartonach lub workach przed naszym przyjazdem, żeby przyspieszyć załadunek. Duże meble i AGD zabezpieczamy do transportu sami.
- Ile osób przyjeżdża do zlecenia?
- Zależnie od zakresu zlecenia przyjeżdża ekipa dwuosobowa albo czteroosobowa. Ekipa dwuosobowa sprawdza się przy mniejszych zleceniach i transporcie, a czteroosobowa — z dwoma autami — przy większych przeprowadzkach i cięższych meblach. Wielkość ekipy ustalamy już na etapie wyceny.
- Jaka jest ładowność auta i ile mieści się w jednym kursie?
- [[DO UZUPEŁNIENIA: dokładna ładowność i kubatura auta]] Przy większych zleceniach — np. całym mieszkaniu — realizujemy je w jednym lub kilku kursach, zależnie od ilości rzeczy. Dokładną liczbę kursów szacujemy już na etapie wyceny, więc znasz ją przed przyjazdem ekipy.
- Czy przewozicie pralkę, lodówkę i inne ciężkie AGD?
- Tak, przewozimy pralki, lodówki, zmywarki, piekarniki i inny ciężki sprzęt AGD — również z wyższych pięter bez windy. Zabezpieczamy sprzęt przed transportem, żeby dotarł na miejsce bez uszkodzeń. Możesz zamówić transport samego AGD, bez pełnej przeprowadzki.
- Czy wnosicie meble kupione w sklepie?
- Tak, odbieramy meble ze sklepu, magazynu lub od sprzedającego, na przykład z OLX-a, i wnosimy je pod wskazany adres. Możemy też samodzielnie odebrać mebel bez Twojej obecności, jeśli podasz adres i dane sprzedającego. Usługa obejmuje wniesienie na dowolne piętro.
- Czy sprzątacie po opróżnieniu?
- Tak, po zakończeniu prac zostawiamy pomieszczenie gotowe do odbioru — bez kartonów, folii i gruzu po nas. Nie obejmuje to jednak gruntownego sprzątania, jak mycie podłóg czy okien — jeśli tego potrzebujesz, zapytaj o usługę sprzątania po remoncie.
- Czy odbieracie gruz i odpady budowlane?
- Standardowy wywóz mebli i opróżnianie mieszkania nie obejmuje gruzu budowlanego, tynku ani pozostałości po remoncie. Do tego mamy osobną usługę — sprzątanie po remoncie — która obejmuje gruz, folię, kartony i resztki materiałów budowlanych, od 250 zł. Zapytaj o wycenę łączoną, jeśli potrzebujesz obu usług naraz.
- Ile trwa przeprowadzka mieszkania dwupokojowego?
- Przeprowadzka mieszkania dwupokojowego trwa zwykle od 2 do 6 godzin, zależnie od ilości rzeczy, piętra i odległości do nowego adresu. Ekipa demontuje meble, pakuje je do auta, przewozi i wnosi w nowym miejscu. Dokładny czas szacujemy już na etapie wyceny.
- Czy można umówić się na konkretną godzinę?
- Tak, przy ustalaniu terminu podajesz preferowaną godzinę, a my staramy się ją dotrzymać z dokładnością do 1–2 godzin. Dokładny czas przyjazdu potwierdzamy telefonicznie w dniu zlecenia. Działamy Pon–Nd 7:00–21:00, więc masz szeroki wybór terminów do wyboru.
- Opróżniamy mieszkanie po zmarłej osobie — jak to wygląda?
- Rozumiemy, że to trudna sytuacja, dlatego działamy dyskretnie i bez pośpiechu. Segregujemy rzeczy zgodnie z Twoimi wskazówkami — co zostaje w rodzinie, co trafia do oddania, a co wywozimy. Nie musisz być obecny podczas całego procesu, wystarczy że ustalisz z nami zakres wcześniej.
- Jak przygotować się do przyjazdu ekipy?
- Nie musisz się specjalnie przygotowywać — wystarczy wskazać, co ma zostać, a co wywieziemy. Jeśli chcesz przyspieszyć pracę, możesz spakować drobne rzeczy do kartonów lub worków przed naszym przyjazdem. Zadbaj też o dostęp do windy lub klatki schodowej, jeśli jest zastrzeżony.
- Czy potrzebna jest zgoda spółdzielni albo rezerwacja miejsca parkingowego?
- Zgoda spółdzielni na wywóz Twoich rzeczy zwykle nie jest potrzebna — to Twoje mienie i Twoja decyzja. W ścisłych centrach miast, na przykład w Katowicach czy Gliwicach, warto zarezerwować miejsce parkingowe pod budynkiem z wyprzedzeniem, żeby skrócić czas rozładunku.
- Czy działacie poza Śląskiem?
- Nasz główny obszar działania to Śląsk — dziesięć miast w promieniu do 30 km od Gliwic, gdzie mamy naszą bazę. Poza ten obszar wyjeżdżamy okazjonalnie, po wcześniejszym ustaleniu — zadzwoń i zapytaj o konkretną lokalizację, ustalimy czy się da.
- Czy odbieracie rzeczy z piwnicy, strychu i garażu?
- Tak, opróżniamy piwnice, strychy i garaże dokładnie tak samo jak mieszkania. Wynosimy stare meble, kartony, rowery, opony i inne przedmioty zalegające latami. Cena zależy od ilości rzeczy i dostępności pomieszczenia, podobnie jak przy opróżnianiu mieszkania.
- Czy można zamówić sam transport, bez pomocy przy noszeniu?
- Tak, oferujemy sam transport — kierowca i auto, bez pomocy przy załadunku i rozładunku — od 150 zł do 30 km plus 3,20 zł za każdy kilometr powyżej. To tańsza opcja, jeśli masz kogoś do pomocy przy noszeniu na miejscu.
