Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2024 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług wywozu mebli, opróżniania mieszkań, przeprowadzek oraz pokrewnych usług transportowych przez OgarniaMyBajzel — działalność nierejestrowaną prowadzoną na terenie Śląska.
Kontakt z Usługodawcą:
📞 Telefon / WhatsApp: 794 483 580
📧 E-mail: kontakt@ogarniamybajzel.pl
🌐 Strona: ogarniamybajzel.pl
📍 Obszar działania: Śląsk i okolice (m.in. Katowice, Gliwice, Zabrze, Bytom, Chorzów, Rybnik, Knurów)
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Szczegółowy zakres każdej usługi jest ustalany indywidualnie przed jej realizacją. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, jeśli jego realizacja byłaby niemożliwa, niebezpieczna lub niezgodna z prawem.
Obszar działania: Usługi świadczone są na terenie aglomeracji śląskiej. Dojazd do 30 km jest wliczony w cenę usługi zgodnie z cennikiem. Powyżej 30 km doliczana jest opłata 3,2 zł/km (przy jednym aucie) lub 6,4 zł/km (przy dwóch autach).
Zamówienie można złożyć:
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu i ceny usługi przez obie strony — telefonicznie, przez WhatsApp lub drogą e-mailową. Brak sprzeciwu Klienta wobec przedstawionej wyceny i terminu jest traktowany jako akceptacja warunków.
Usługodawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w ciągu 2 godzin w godzinach pracy.
Wycena jest bezpłatna i odbywa się na podstawie opisu zlecenia lub zdjęć przesłanych przez Klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do korekty wyceny, jeśli zakres faktycznych prac znacząco odbiega od opisanego przez Klienta.
Ceny są cenami brutto. Usługodawca może wystawić fakturę VAT lub paragon na żądanie Klienta. Aktualny cennik jest dostępny na stronie ogarniamybajzel.pl/cennik.
Zasada pewnej ceny: Cena uzgodniona przed realizacją nie zmienia się na miejscu. Wyjątkiem są sytuacje, gdy zakres faktycznych prac okazał się znacząco większy niż opisany przez Klienta (np. nieujawnione meble, dodatkowe piętra bez windy). O każdej zmianie ceny Usługodawca informuje Klienta przed przystąpieniem do dodatkowych prac.
Usługa realizowana jest w ustalonym terminie przez ekipę Usługodawcy. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby wykonać usługę terminowo i profesjonalnie.
W przypadku spóźnienia ekipy przekraczającego 30 minut Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta telefonicznie.
Wywozy odpadów realizowane są wyłącznie do legalnych punktów odbioru odpadów. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia kartę przekazania odpadów.
Klient zobowiązuje się do:
Uwaga: Przekazanie Usługodawcy nieprawdziwych lub niekompletnych informacji o zakresie prac może skutkować korektą ceny lub odmową realizacji usługi bez prawa do odszkodowania ze strony Klienta.
Płatność za usługę odbywa się po jej realizacji, chyba że strony uzgodnią inaczej. Akceptowane formy płatności:
W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
Faktura VAT lub paragon wystawiane są na żądanie Klienta, zgłoszone najpóźniej w momencie odbioru usługi.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi lub uszkodzeń powstałych podczas jej realizacji.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku telefonicznie lub e-mailowo.
Uszkodzenia mienia zgłoszone po upływie 48 godzin od zakończenia usługi mogą nie zostać uwzględnione jako wynikające z realizacji zlecenia.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy Usługodawcy podczas realizacji usługi, w szczególności za uszkodzenie mienia Klienta spowodowane niedbalstwem ekipy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę wyrządzoną podczas jednego zlecenia ograniczona jest do wartości rynkowej uszkodzonego mienia, nie więcej niż dwukrotność wartości wynagrodzenia za daną usługę, chyba że szkoda wynikła z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.
Klient może odwołać lub zmienić termin usługi bez ponoszenia opłat, jeśli zrobi to z wyprzedzeniem co najmniej:
W przypadku odwołania w krótszym terminie lub nieobecności Klienta w miejscu realizacji usługi, Usługodawca może naliczyć opłatę za dojazd w wysokości do 100 zł na pokrycie poniesionych kosztów.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu w przypadku siły wyższej (choroba ekipy, wypadek, warunki atmosferyczne uniemożliwiające bezpieczne wykonanie usługi). W takim przypadku Klientowi proponowany jest nowy termin bez dodatkowych opłat.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz z Polityką Prywatności OgarniaMyBajzel.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi i wystawienia dokumentu sprzedaży. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług strony będą starały się rozwiązać polubownie w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonania usługi.
Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie. Do zleceń przyjętych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
Regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2024 r.