Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest osoba prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą OgarniaMyBajzel, świadcząca usługi wywozu mebli, opróżniania mieszkań i przeprowadzek na terenie Śląska.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane, które samodzielnie nam przekazujesz — za pośrednictwem formularza wyceny na stronie, kontaktu telefonicznego lub wiadomości WhatsApp/e-mail:

• Imię i nazwisko — w celu identyfikacji klienta i realizacji usługi
• Numer telefonu — do kontaktu w sprawie wyceny i realizacji zlecenia
• Adres e-mail — do przesyłania potwierdzenia wyceny lub faktury (opcjonalnie)
• Adres lokalizacji — miejsce realizacji usługi (skąd/dokąd)
• Opis zlecenia — informacje o zakresie prac, które nam przekazujesz

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (danych wrażliwych), danych płatniczych ani danych dotyczących dzieci.

Dane zbierane automatycznie

Za pośrednictwem Google Analytics zbieramy anonimowe dane statystyczne o ruchu na stronie: typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, odwiedzone podstrony. Dane te nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby.

3. Cel i podstawa przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych (RODO):

• Realizacja usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (wycena, realizacja zlecenia)
• Kontakt i obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — odpowiedź na Twoje pytania i wyceny przesłane przez formularz, telefon lub e-mail
• Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — wystawienie faktury VAT lub paragonu, jeśli o to prosisz
• Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — analiza statystyk strony (Google Analytics) w celu poprawy jej działania

Nie przetwarzamy danych w celach marketingowych bez Twojej zgody. Nie przekazujemy danych do podmiotów trzecich poza przypadkami opisanymi w tej polityce.

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez czas wymagany przepisami prawa:

• Dane z formularza wyceny — do 3 miesięcy od kontaktu, jeśli usługa nie została zrealizowana; jeśli zlecenie zostało wykonane — do 5 lat ze względu na przepisy podatkowe
• Dane na fakturach — 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę (zgodnie z Ordynacją podatkową)
• Dane w korespondencji e-mail/SMS — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
• Dane Google Analytics — do 26 miesięcy (domyślny okres w Google Analytics 4)

5. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz poprosić o informację, jakie dane na Twój temat przechowujemy
• Prawo do sprostowania — możesz poprosić o poprawienie błędnych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia — możesz poprosić o usunięcie danych, jeśli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz ograniczyć przetwarzanie danych w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Prawo sprzeciwu — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie

Aby skorzystać z któregokolwiek prawa, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@ogarniamybajzel.pl

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

6. Pliki cookies

Strona ogarniamybajzel.pl może korzystać z plików cookies — małych plików tekstowych zapisywanych w przeglądarce. Stosujemy następujące rodzaje cookies:

Cookies niezbędne

Zapewniają poprawne działanie strony. Nie wymagają zgody i nie można ich wyłączyć bez wpływu na funkcjonowanie witryny.

Cookies analityczne (Google Analytics)

Służą do zbierania anonimowych statystyk o ruchu na stronie. Możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą wtyczki Google Analytics Opt-out.

Jak zarządzać cookies

Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce w dowolnym momencie. Instrukcje dla popularnych przeglądarek:

• Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
• Firefox: Opcje → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
• Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
• Edge: Ustawienia → Prywatność, wyszukiwanie i usługi → Pliki cookie

7. Google Analytics

Strona korzysta z usługi Google Analytics 4 dostarczanej przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics zbiera anonimowe dane o zachowaniu użytkowników na stronie (odwiedzone podstrony, czas spędzony, źródło ruchu). Dane są przesyłane i przechowywane na serwerach Google, w tym potencjalnie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Adresy IP są anonimizowane — nie możemy na ich podstawie zidentyfikować konkretnej osoby. Google przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający na podstawie zawartej z nami umowy.

Więcej informacji: Polityka prywatności Google.

Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics instalując wtyczkę: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

• Strona działa wyłącznie przez bezpieczne połączenie HTTPS (szyfrowanie SSL)
• Dostęp do danych kontaktowych klientów ma wyłącznie właściciel firmy
• Dane przesyłane przez formularz kontaktowy są chronione przez szyfrowanie transmisji
• Nie przechowujemy haseł ani danych płatniczych

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych prawem (np. na żądanie organów ścigania lub sądów) albo gdy jest to niezbędne do wykonania usługi (np. jeśli korzystamy z zewnętrznego systemu fakturowania).

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z aktualizacją daty w nagłówku dokumentu.

W przypadku istotnych zmian wpływających na sposób przetwarzania Twoich danych poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową (jeśli posiadamy Twój adres) lub poprzez wyraźne powiadomienie na stronie głównej.

10. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw skontaktuj się z nami:

Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 72 godzin.